МОСКВА · ПОМОЩЬ БЛИЗКИМ · 24/7
Близкий не отвечает, а вы не можете быстро приехать?
Найдём проверенного человека, который сможет приехать по адресу, постарается выяснить, всё ли в порядке, и сразу сообщит вам результат.
Ничего оплачивать сейчас не нужно. Сначала подтвердим реальное время прибытия — потом вы решите.
2–3 минутыпозвоним вам
≈ до часаориентир прибытия
1 990 ₽фиксированная проверка
Рядом будет живой человек
После обращения вам позвонит оператор. Он останется с вами на связи, пока ситуация не прояснится.
На связи
Ольга
Ваш оператор
«Сначала спокойно разберёмся, что произошло. Затем я скажу, кто сможет приехать и через сколько».
Вы не останетесь разбираться с этим в одиночку.
ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Если найдём помощника
До оплаты вы увидите, кто именно сможет приехать и когда.
Андрей К.
Личность подтверждена
Прошёл отбор
ПОНЯТНЫЙ МАРШРУТ ОБРАЩЕНИЯ
Как всё происходит
От адреса до понятного ответа — вы видите, что происходит на каждом этапе.
- 01
Оставляете адрес
Нужны только основные данные, чтобы начать проверку.
- 02
Проверяем, кто сможет приехать
Оператор связывается с вами и уточняет ситуацию.
- 03
Показываем человека и реальное время
До оплаты вы видите помощника, проверки, ETA и стоимость.
- 04
Человек едет по адресу
Действует по понятному протоколу и сообщает, что происходит.
ЕСЛИ ДВЕРЬ НЕ ОТКРЫВАЮТ
А если близкий не открывает?
На этом обращение не заканчивается.
Наша задача — не просто доехать до двери. Наша задача — помочь вам получить максимально понятный ответ о том, что происходит.
Если ситуация остаётся непонятной, оператор и человек на месте не оставляют семью с фразой «не открыли». Они помогают определить следующий разумный шаг.
КАК ДЕЙСТВУЕМ НА МЕСТЕ
- Прибыл по адресу
- Позвонил близкому
- Позвонил / постучал в дверь
- Повторил попытку
- При необходимости уточнил у консьержа или соседей
- Оператор связался с семьёй
- Вместе определили следующий шаг
Действуем бережно и в рамках понятного протокола.
ПРОЗРАЧНОСТЬ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ
Вы будете знать, что происходит
Каждое действие, которое помогает понять ситуацию, появляется в обращении.
Вы видите не только конечный результат, но и что человек делает прямо сейчас.
ПРИМЕР ТОГО, КАК ВЫГЛЯДИТ ОБРАЩЕНИЕОператор на связи
Андрей К.Выезд подтверждён
Андрей прибыл по адресу
Позвонил в дверь — ответа нет
Повторил попытку и позвонил близкому
Уточнил информацию у консьержа
Связь установлена
ВСЁ В ПОРЯДКЕСвязались
Демо-интерфейс, а не информация о реальном выполненном заказе.
ДО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ВЫЕЗДА
Вы заранее знаете, кто приедет
До подтверждения выезда вы увидите человека, его статус проверки и реальное время прибытия.
Мы не отправляем к близкому неизвестного человека без имени и контекста.
До подтверждения выезда вы увидите:Кто приедетСтатус проверкиРеальное ETAФиксированную стоимость
ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Андрей К.
Помощник по выезду
✓ Личность подтверждена✓ Прошёл личную беседу✓ Знает протокол выезда
Перед выездом вы понимаете, кто едет, когда он будет на месте и что именно должен сделать.
Демо-интерфейс, а не назначение реального помощника.
ЧЁТКИЕ ГРАНИЦЫ
Помощник приезжает решить конкретную задачу — не получить доступ к жизни вашего близкого
Мы заранее ограничиваем, какие данные получает человек на месте и что он может делать.
При очевидной угрозе жизни или здоровью нужна отдельная экстренная процедура и официальные службы.
НАШИ ГРАНИЦЫ
ФАКТЫ ВМЕСТО НЕОПРЕДЕЛЁННОСТИ
В результате у вас не просто «доехали до двери»
Вы получаете понятный отчёт о том, что удалось выяснить и что делать дальше.
Связь установленаПодтвердили ситуацию с близким.Собрана новая информацияПоявились факты, которые уменьшают неопределённость.Нужен следующий шагОператор поможет согласовать дальнейшее действие.
ПРИМЕР РЕЗУЛЬТАТА ОБРАЩЕНИЯ
СТАТУССвязь установлена
- Прибыл
- 14:42
- Связь установлена
- 14:57
Что сделано
- Позвонил близкому и в дверь
- Повторил попытку
- Уточнил информацию у консьержа
- Связался с близким
«Всё в порядке. Связались. Дополнительных действий сейчас не требуется».
Демо-пример отчёта, а не информация о реальном обращении.
НЕ ВСЕГДА НУЖЕН СРОЧНЫЙ ВЫЕЗД
Иногда нужен просто свой человек рядом
Познакомиться с мастером, привезти что-то важное, сопроводить или проверить бытовую ситуацию — без ощущения, что вы всё держите на себе.
- Встретить мастера
- Сопроводить
- Проверить бытовую ситуацию
- Побыть на месте вместо вас
Формат семейного помощника готовим для первых семей.
Дополнительные расходы всегда согласовываем заранее.
ПРИМЕР БУДУЩЕГО ФОРМАТА
АндрейОсновной помощник семьи
Формат в разработке- Сегоднявстретить мастера
- Пятницапомочь с бытовым вопросом
- По договорённостибыть на месте вместо вас
Это пример будущего формата, а не назначение реального помощника.
Основатель
сервиса
сервиса
ПОЧЕМУ МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ
Я сделал этот сервис, потому что однажды сам искал такого человека
Когда близкий человек далеко, трудно понять, почему он не отвечает. Приходится обзванивать знакомых и соседей, искать того, кто сможет физически приехать.
Так появилась идея понятного и проверенного сервиса, который помогает быть рядом, даже если вы не можете приехать сами.
Первые обращения лично контролирует основатель сервиса.
Если с обращением что-то пойдёт не такего можно передать напрямую основателю.
ОТВЕЧАЕМ СПОКОЙНО И ПРЯМО
Частые вопросы
Если вашего вопроса нет в списке, оператор поможет разобраться по телефону.
Это сиделка или медицинская услуга?
Нет. Мы помогаем проверить ситуацию на месте и передать вам понятный результат. Сервис не заменяет медицинскую или экстренную службу.
Что будет, если близкий не откроет?
Помощник действует по согласованному протоколу: звонит, стучит, при необходимости уточняет информацию у соседей или консьержа и сообщает оператору результат.
Кто именно приедет?
До оплаты вы увидите имя помощника, подтверждение личности, отметки проверки и реальное ориентировочное время прибытия.
Нужно ли платить сразу?
Нет. Сначала оператор связывается с вами, уточняет ситуацию и подтверждает, кто сможет приехать и когда.
Можно ли отменить обращение?
Да, сообщите оператору, если помощь больше не нужна. Дополнительные расходы возможны только после предварительного согласования.
Что делать при угрозе жизни или здоровью?
В очевидной экстренной ситуации сначала обращайтесь в официальные службы. Человек рядом не является службой спасения.
Какие данные нужны для обращения?
Адрес, квартира, телефон близкого и ваш телефон — только чтобы оператор мог связаться и организовать проверку.
Можно ли просто позвонить?
Да. Живой оператор доступен по телефону и поможет начать обращение без заполнения формы.
КОГДА ВАЖНО НАЧАТЬ С ПРОСТОГО
Если вы не можете приехать сами — сначала просто проверим, кто сможет быть рядом
Оставьте адрес и телефон. Оператор свяжется с вами, уточнит ситуацию и расскажет о следующем шаге.
2–3 минутысвяжемся с вами≈ до часаориентир прибытия1 990 ₽фиксированная проверка